Delavska hranilnica je uspešna in rastoča finančna skupina, z več kot 30-letno tradicijo.
V svoje vrste vabimo
VODJO ODDELKA PODPORE UPORABNIKOM V SEKTORJU
INFORMACIJSKE TEHNOLOGIJE (M/Ž)


Vaše delo bo predvidoma obsegalo:
• zagotavljanje visokokakovostne podpore notranjim poslovnim uporabnikom ,
• upravljanje IT zahtevkov (zajem , kategorizacija, triaža, poročevalske metrike),
• upravljanje konfiguracijskih sredstev (nadziranje prejema, identifikacija, shranjevanje in umik vseh podprtih CIjev; zagotavljanje informacij o statusu CI-jev; evidentiranje, shranjevanje in sporočanje težav pri upravljanju s
sredstvi in konfiguracijami; pomoč pri identifikaciji sredstev in CI-jev; vzdrževanje ažurnih informacij o statusu CIjev; arhiviranje zastarelih zapisov o CI-jih; upravljanje postopka nadzora konfiguracij; pošiljanje zahtev za
spremembo posameznikom; spremljanje in sledenje zahtevam za spremembo do zaključka; pomoč pri izvajanju
konfiguracijskih revizij),
• komunikacija postopkov in resolucij s končnim uporabnikom ,
• vzpostavitev zbirke znanja za standardizirane odzive na zahteve,
• skrb za dokumentacijo v okviru področja dela,
• priprava tehničnih navodil s področja dela,
• zagotavljanje pomoči (tehnična podpora) poslovnim uporabnikom ,
• skrb za pravilno delovanje IKT sistemov,
• testiranje, uvajanje in nadziranje uporabe Microsoft operacijskih sistemov in druge program ske opreme,
• izobraževanje, svetovanje uporabnikom o uporabi IKT opreme.

• vsaj tri leta delovnih izkušenj v IKT sektorju,
• izobrazbo računalniške ali druge ustrezne smeri,
najmanj 1. bolonjska stopnja,
• znanje angleškega jezika,
• izkušnje z zagotavljanjem visokokakovostne
podpore internim uporabnikom ,
• poznavanje računalniške strojne in program ske
opreme Microsoft ter povezanih tehnologij,
• izkušnje s konfiguracijo, vzdrževanjem in delom z
orodji za podporo uporabnikom ,
• izkušnje z organiziranjem in spremljanjem
delovnih procesov,
• izkušnje s pripravo operativnih postopkov oz.
navodil za delo,
• storitvena naravnanost in sposobnost reševanja
težav,
• dobre medosebne veščine,
• sposobnost prevzemanja odgovornosti.

Kandidatu nudimo:

• zaposlitev za nedoločen čas s šestmesečno poskusno dobo,
• odlične delovne razmere in dinamično delovno okolje,
• spodbujanje izobraževanja in osebnega razvoja,
• ravnovesje dela in prostega časa.


Če se prepoznate v zgornjem opisu in se želite pridružiti našemu kolektivu vas vabimo,
da nam pošljete vašo prijavo z življenjepisom do vključno 15. 7. 2024 na elektronski
naslov: kadrovska@dh.si ter v polju zadeva pripišite: »RAZPIS - VODJA ODDELKA
PODPORE UPORABNIKOM V IT (M/Ž)«. Vaše prijave bomo obravnavali skladno z
zakonodajo, ki ureja varovanje podatkov