Agent v klicnem centru (m/ž) - več oseb
Imate izkušnje kot agent v kontaktnem centru in tekoče govorite hrvaško, italijansko ali angleški? Prijavite se na natečaj!
ORYX Asistenca, sestavni del Zubak Grupe, se ukvarja z vrhunsko in zanestljivo izvedbo pomoči na cesti, na morju in z domsko asistenco, ter ima lidersko pozicijo na Hrvaškem v izvedbi pomoči na cesti. Svoje izdelke, razen na Hrvaškem, trenutno prodajamo v Avstriji, Sloveniji in v Bosni in Hercegovini, in kmalu, s tvojo pomočjo, tudi v drugih evropskih državah. Česar koli se lotimo, damo vse iz sebe, da naredimo še več, kot je zahtevano. Vsak naš zaposleni si želi biti najboljši na svojem področju, se nenehno izobražuje, raste in si prizadeva narediti več, boljše in hitreje. Spoštujemo prizadevnost in motiviranost. Vedno in povsod razmišljamo, kako izboljšati ali bolj učinkovito izvajati svojo storitev. Inovacija nas premika naprej in nas motivira. Spodbujamo jo in jo pričakujemo od vsakega zaposlenega. Cenimo dobre ideje, še več pa njihovo kakovostno izvedbo.
O službi
Klicni center je srce naše storitve, hitrost in kakovost pa so ključnu motivi. V našem klicnem centru je atmosfera izjemno pozitivna, ergonomija dela je vrhunska, klicni center pa nam poleg tega predstavlja tudi mesto razvoja kadrov. Če si talentiran, ambiciozen in prizadeven, obstaja možnost napredovanja.
Opis glavnih nalog
- Dežurstvo v klicnem centru (v 2 izmenah, 8 ur na dan – 40 ur na teden – vključuje tudi delo ob vikendih)
- Sprejemanje klicev uporabnikov naše storitve
- Organizacija in spremljanje primera
- Koordinacijo s partnerji in pošiljanje naročila za izvedbo storitve osebju na terenu
- Obračun storitve po delovnem načrtu in izdelava računov
Lastnosti prave osebe za nas
Odlično obvladaš hrvaški, italijanski ali angleški jezik, pisno in govorno sporazumevanje (B2 ali več), ter imaš razvite komunikacijske veščine, nagnjen si timskemu delu. Računalniško si pismen in imaš organizacijske sposobnosti. Prednost bodo imele osebe, ki imajo izkušnjo dela v klicnem centru, ki zelo dobro poznajo ceste, naselja in zemljepisne značilnosti, ter se s pomočjo digitalnih kart dobro znajdejo v prostoru.
Kar vam ponujamo
- kakovosten sistem usposabljanja in stalno izpopolnjevanje veščin
- aktivna in vsakodnevna podpora kompetentnih managerjev
- aktivno povišanje plače glede na razvoj in napredek ter možnost pridobivanja stimulacij in dodatkov
- vlaganje v strokovno izobraževanje in izpopolnjevanje že naučenega znanja, pa tudi učenje novih jezikov
- delo z mednarodnimi strankami
Skupina Zubak
Skupina Zubak je nosilec vrednot tradicije, visoke kakovosti, varnosti in pozornosti do detajlov ter simbolizira zapuščino, ki jo njeno ime sporoča tako obstoječim blagovnim znamkam znotraj skupine, kot tudi novim, ki bodo na trg prišle na trg. prihodnost. Od začetka nastanka in delovanja Skupine Zubak smo si vedno prizadevali biti najboljši. In da bi postali najboljši, se nenehno prilagajamo razmeram na trgu ter pričakovanjem in zahtevam strank. Za svoje delo smo prejeli številna priznanja za kakovost storitev in najvišjo raven uporabniške izkušnje, za najboljše razmerje med ceno in kakovostjo, še posebej pa smo ponosni na priznanja, ki smo si jih prislužili za zadovoljstvo naših strank. Skupina Zubak je bila v letih 2019, 2022 in 2023 razglašena za enega izmed treh najboljših zaposlovalcev na Hrvaškem v kategoriji velikih podjetij (več kot 250 zaposlenih). Gre za laskavi naziv, ki ga vsako leto že sedemnajsto leto zapored podeljuje portal MojPosao.hr na podlagi rezultatov raziskave zadovoljstva zaposlenih, ki jo je izpolnilo več kot 600 zaposlenih v Skupini Zubak! 6. maja 2021 je bil klicni center ORYX Assistance razglašen za najboljši kontaktni center z 31 in več zaposlitvami za zagotavljanje najvišje uporabniške izkušnje.
Izvedi več na https://zubakgrupa.hr/ in se prijavi na delovno mesto na spletni strani ter se pridruži našemu timu!
